Especialista de Operações - E-commerce

Garantir a excelência operacional da operação de e-commerce, assegurando eficiência dos processos, estabilidade da jornada transacional, integração entre áreas envolvidas e alta performance na execução operacional da plataforma digital, contribuindo para crescimento sustentável de receita e satisfação do cliente.

• Gerir e otimizar a operação diária do e-commerce, monitorando fluxo de pedidos, pagamentos, integrações.
• Atuar como ponto focal operacional entre áreas de tecnologia, logística, atendimento, CRM e comercial.
• Monitorar indicadores operacionais da plataforma (taxa de aprovação, SLA de expedição, ruptura, cancelamentos, tempo de atendimento, NPS operacional).
• Identificar gargalos operacionais e liderar planos de ação para melhoria contínua da performance.
• Garantir estabilidade e correta execução de campanhas comerciais, lançamentos de produtos e ativações promocionais no ambiente digital.
• Coordenar testes e validações operacionais de novas funcionalidades, integrações e melhorias sistêmicas.
• Apoiar a gestão de parceiros e fornecedores estratégicos da operação
• Garantir a operação com sellers 3P
• Desenvolver e documentar processos operacionais, fluxos e políticas da área.
• Produzir análises e reports gerenciais sobre performance operacional e oportunidades de eficiência.
• Participar da construção de roadmap de melhorias operacionais e evolução da operação digital.
• Atuar preventivamente na mitigação de riscos operacionais e contingências da operação online. 

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. 

• Experiência prévia com operações de e-commerce / marketplace 

• Conhecimento de plataformas de e-commerce VTEX, Shopify, Wake

• Vivência com meios de pagamento, antifraude, logística e integrações operacionais. 

• Forte capacidade analítica e domínio de indicadores/KPIs operacionais. 

• Excel avançado

• Desejável conhecimento em ferramentas de BI (Power BI)

• Desejável experiência com metodologias de melhoria contínua/processos. 

O candidato deverá ter disponibilidade para viagens.

Já pensou em trabalhar no clube brasileiro referência em gestão?

Após anos de um árduo trabalho de reestruturação, o Clube de Regatas do Flamengo tornou-se uma das marcas de maior credibilidade no cenário nacional, atraindo grandes parceiros comerciais e investindo pesado em infraestrutura e recursos humanos. No Flamengo, a gente procura os melhores craques para todas as modalidades, inclusive nos setores administrativos! Dos mais jovens talentos, com sede de aprendizado, aos profissionais mais gabaritados e experientes para gerir nossas equipes, aqui tem espaço para todos, de todas as cores, crenças e gêneros.

Seja um dos craques do maior clube poliesportivo da América Latina!

O Flamengo é a maior marca de futebol e o maior clube poliesportivo da América Latina. Conhecido por ter a Maior Torcida do Mundo, com mais de 45 milhões de rubro-negros apaixonados espalhados pelo mundo, foi fundado em 1895 e, desde então, coleciona títulos em diversas modalidades esportivas ao longo de sua história centenária. No futebol, carro-chefe do clube, o Flamengo é campeão mundial desde 1981, tetracampeão da Libertadores — o maior vencedor entre os clubes brasileiros —, eneacampeão brasileiro, pentacampeão da Copa do Brasil e maior vencedor do Campeonato Carioca com 39 títulos, taças erguidas por grandes craques do futebol que vestiram o Manto Sagrado e, é claro, pela Nação Rubro-Negra, sempre atuante como 12º jogador.

O clube colheu os frutos e os números se transformaram em resultado esportivo, com troféus erguidos pelo futebol e pelos esportes olímpicos, conquistando campeonatos nacionais de remo, basquete, ginástica artística, polo aquático e nado artístico. Nos últimos Jogos Olímpicos, em Tóquio e Paris, o Mais Querido teve diversos representantes e fez bonito com as conquistas históricas das ginastas Rebeca Andrade, Jade Barbosa, Lorrane Oliveira e Flavia Saraiva, todos atletas rubro-negros.

Já pensou em poder fazer parte de tudo isso?

Trabalhar no Flamengo é diferente de tudo que você já viveu…

Trabalhar com paixão é mágico e muito especial. Ser um colaborador do Flamengo é ver a história sendo escrita de perto, é ter a emoção como colega de trabalho, é sentir como é gratificante fazer parte de grandes conquistas, é fazer parte de uma família e de uma Nação. Venha trabalhar conosco, participar do presente, construir o futuro e valorizar o passado de uma instituição centenária que mexe com o coração de mais de 45 milhões de apaixonados.

Eternos ídolos já vestiram o Manto Sagrado, grandes craques formam nossas equipes, excelentes profissionais constroem a história de sucesso do Flamengo... O próximo pode ser você!

RAÇA…

Todo mundo sabe que quem joga pelo Flamengo tem que honrar o Manto Sagrado! Aqui, valorizamos muito o comprometimento, a dedicação, a superação, a resiliência. Para quem é craque do Mengão, não tem bola perdida: a gente entra firme na dividida e se destaca pelo profissionalismo. A busca é incessante pela excelência!

…AMOR E PAIXÃO!

Pessoas apaixonadas pelo que fazem e pelo Flamengo! Você verá que é muito fácil ter paixão pelo seu trabalho com a gente. Ética, transparência, honestidade, profissionalismo, respeito e integridade são titulares do nosso time em todas as partidas. Estamos sempre juntos com garra, otimismo e alegria para vencer!

CRAQUE, O FLAMENGO FAZ EM EM CASA

Zelo pelas pessoas, desenvolvimento e constante aperfeiçoamento. Aqui no Flamengo, queremos ensinar, mas também aprender com você! São muitas oportunidades de evoluir com o espírito rubro-negro. Somos um time e uma família!

Venha fazer parte dessa equipe!